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FAQ

GÉNÉRAL

  • Comment pouvons-nous vous contacter?

BEVERLY SMART est situé en France et est dirigé par de vrais êtres humains. Soit vous utilisez le système de chat sur le site web, soit vous pouvez nous écrire à bsmart@beverlysmart.com pour toute question que vous pourriez avoir.

  • Je souhaite revendre vos collections dans ma boutique.

Nous proposons une collection de bijoux aux prix grossiste.  Ecrivez-nous pour demander notre liste de prix et catalogue.

LIVRAISON

  • Où livrez-vous?

Nous expédions dans le monde entier. La livraison est gratuite en France et nous demandons une contribution pour le reste du monde. Nos prix n'incluent pas la TVA ni les droits de douane hors de France.

  • Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles?

Les commandes sont expédiées par courrier recommandé assuré.

  • Quand vais-je recevoir ma commande?

Certains des produits sont fabriqués sur commande. Nous sommes une très petite équipe qui fournit un service personnalisé et soigné. Nous faisons de notre maximum pour que vous receviez votre commande la plus rapidement possible.

Le temps d'expédition variera selon l'endroit où vous vous trouvez.

CLICK ET COLLECT

Vous pouvez payer en ligne et votre achat sera réservé à la boutique à Lagrasse en attendant votre passage.

RETOURS + ECHANGES

  • Acceptez-vous les retours ou les échanges?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le renvoyer (sans etre porté) et dans son emballage d'origine dans les 7 jours suivant sa réception, pour remboursement ou échange. S'il vous plaît contactez-nous avant de retourner votre commande. Les articles portés ne seront pas acceptés.

Nous traiterons un retour ou un échange dans les 7 jours suivant la réception de l’article retourné, frais de livraison exclus. Pour les retours hors de France, les droits de douane et la TVA sont également non-remboursables.

  • Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé?

Si l'article arrive endommagé ou cassé, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant sa réception, avec une photo de l'article endommagé (pour les assurances), en indiquant votre numéro de commande.

Nous traiterons un retour ou un échange dans les 7 jours suivant la réception de l’article retourné, frais de livraison exclus.

Pour les retours hors de France, les droits de douane et la taxe de vente sont également non-remboursables.