Politique de remboursement

RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ANNULATIONS

Chaque pièce est fabriquée individuellement à la main, et il n’y a pas deux pièces identiques. Ces légères variations contribuent à l’authenticité et à la singularité de chaque article.

Droit de rétractation (clients de l’UE)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler votre commande sans justification, à partir de la date de réception de votre colis ou avant l’expédition de votre commande. Pour exercer ce droit, veuillez informer BEVERLY SMART par e-mail de votre décision d’annuler la commande. Une fois l’annulation confirmée, vous pouvez renvoyer l’article non porté, dans son emballage d’origine et en parfait état pour un remboursement intégral (hors frais de retour).

Retours et remboursements

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat BEVERLY SMART, vous pouvez le renvoyer non porté et dans son emballage d’origine dans les 14 jours suivant sa réception, pour remboursement ou échange. Veuillez informer BEVERLY SMART par e-mail de votre intention de retourner l’article.

Si l’article est renvoyé parce qu’il a été endommagé, veuillez en informer BEVERLY SMART par e-mail dans les 48 heures suivant sa réception, en joignant une photo de l’article endommagé.

Modalités de retour

• Les retours doivent être envoyés par courrier postal avec un numéro de suivi.
• Les articles retournés restent sous la responsabilité de l’acheteur jusqu’à leur réception par BEVERLY SMART.
• Votre échange ou remboursement sera traité dans les 7 jours suivant la réception de l’article retourné.

Retours hors Union européenne

Pour les retours en provenance de hors de l’Union européenne, les droits de douane et la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ne sont pas remboursables.